Курсова робота на тему: Організація екскурсійних послуг туристичною фірмою (на прикладі тур-фірми Startravel)
ЗМІСТ
ВСТУП РОЗДІЛ 1. Екскурсія як туристична послуга
1.1. Поняття екскурсія в туризмі. Ознаки екскурсії
1.2. Види екскурсій
1.3. Особливості екскурсійних послуг
РОЗДІЛ 2. Організація екскурсійної діяльності в сфері туризму
2.1. Особливості підготовки екскурсій
2.2. Екскурсійне обслуговування туристів
2.3. Нормативно-правові вимоги до здійснення екскурсійної діяльності
РОЗДІЛ 3. Розробка та організація екскурсій тур-фірмою Startravel
3.1. Діяльність турфірми Startravel в Україні
3.2. Розробка та організація екскурсій туристичною фірмою «Startravel»
ВИСНОВКИ
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Детальніше про курсову роботу на тему: Організація екскурсійних послуг туристичною фірмою (на прикладі тур-фірми Startravel). Кількість сторінок - 36, список літератури - 23, ціна роботи - за домовленістю. Контактні телефони: 067 994 09 24, 063 143 32 32, e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.
ВИСНОВКИ
Туристичну індустрію вважають однією з найприбутковіших галузей економіки в світі, і з кожним роком її вплив на економіку країни все посилюється. Екскурсія як процес наочного пізнання навколишнього світу нерозривно пов'язана з туризмом. Тому екскурсійне обслуговування є однією з найважливіших туристичних послуг і самою популярною формою атракції.
Екскурсія – туристична послуга тривалістю до 24 годин у супроводі екскурсовода за заздалегідь затвердженим маршрутом для забезпечення задоволення духовних, естетичних, інформаційних потреб туристів. Функціональне призначення екскурсії – організація відпочинку і дозвілля, підвищення культурного рівня людей, спілкування.
Екскурсії класифікуються за такими ознаками: змістом; складом й кількістю учасників; місцем проведення; способом пересування; тривалістю; формою проведення. Класифікація за формою проведення представлена консультацією, демонстрацією, уроком, масовкою, прогулянкою, лекцією, концертом спектаклем, а також різновидами - учбова, пробна, показова, рекламна. Розрізняють оглядові та тематичні екскурсії.
Екскурсійні послуги – це туристичні послуги, що забезпечують задоволення духовних, естетичних, інформаційних та інших пізнавальних потреб туристів або екскурсантів. За формою проведення – екскурсійні послуги можуть бути надані у вигляді лекції, концерту, спектаклю, масовки, прогулянки.Згідно з українським законодавством, до екскурсоводів та гідів-перекладачів пред'являються досить високі вимоги. Процес проектування послуги «екскурсія», затверджений у міждержавному стандарті ГОСТ 28681.3-95. Туристсько-екскурсійне обслуговування: вимоги щодо забезпе-чення безпеки туристів і екскурсантів, що передбачає визначення.
У найпростішому виді схема всіх екскурсій, незалежно від теми, виду й форми проведення, однакова: вступ, основна частина, висновок. У процесі підготовки нової екскурсії можна виділити ряд основних етапів, які розташовуються в певному порядку, зокрема: визначення мети, вибір теми, відбір літератури й складання бібліографії, відбір і вивчення екскурсійних об'єктів, складання маршрута екскурсії, об'їзд (обхід) маршрута, комплектування «портфеля екскурсовода», визначення техніки ведення екскурсії, складання методичної розробки та ін.
Екскурсійні послуги надають різні організації. На ринку туристично-екскурсійних послуг функціонують чотири види організацій (суб'єктів ринку): організації які виробляють власну продукцію (екскурсійні організації, туроператори); посередницькі турагенції (з агентськими угодами з туроператорами, при організації турів з фірмами-партнерами); постачальники (музеї, заклади харчування, транспортні господарства й т.д.); суб'єкти туристичного супроводу.
Екскурсійна фірма, зазвичай, також одночасно є турагентом, залучаючи до даної діяльності екскурсоводів, керівників туристсько-екскурсійних груп, викладачів шкіл, працівників профспілок і доручаючи їм роль турагента - продавця власних екскурсійних послуг, а також виступати як продавець екскурсійних послуг, розроблених іншим туроператором.
Аналіз досвіду сучасних науковців-екскурсіоністів показує, що найбільш ефективним напрямом підвищення якості організації екскурсійних послуг є створення таких комфортних умов, в яких екскурсант спроможний зайняти активну особистісну позицію та повною мірою розкритися не тільки як об'єкт надання послуг, а й як суб'єкт, здатний до творчого самовдосконалення. Різноманітна діяльність та співпраця екскурсанта та екскурсовода — основа екскурсійної діяльності. Освоєння туристами іншої культури невід'ємне від пізнавальної, художньо-творчої діяльності, що розвиває соціальну активність, ініціативу особистості.
Замовити курсову роботу на тему "Організація екскурсійних послуг туристичною фірмою (на прикладі тур-фірми Startravel)": 067 994 09 24, 063 143 32 32, e-mail: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.